Se ha señalado que la interacción humana ha sido reemplazada por una aplicación, un código, un portal que un gran porcentaje de la población encuentra frustrante e inconveniente, especialmente para las personas mayores que no crecieron con la tecnología aislante y a menudo difícil de usar. Quienes nos impusieron esta tecnología para obtener mayores ganancias alaban la "innovación". Pero, en realidad, es una tecnología que aísla a las personas y les arrebata el control.
Y trae consigo fallos. No pasa una semana, y a veces ni un día, sin que experimente el engorroso fallo de los sistemas digitales. Desconozco la razón de sus frecuentes fallos. Quizás estén mal diseñados y mejoren con el tiempo. Quizás la inestabilidad de los sistemas digitales se deba a la inseguridad de internet, que exige superar cada vez más barreras de seguridad para establecer una conexión. Esto da lugar a incompatibilidades en los sistemas de seguridad que provocan disfunciones. Quizás el uso esté aumentando más rápido de lo que los sistemas pueden soportar. Creo que la única razón por la que no se ha producido un colapso generalizado es que aún quedan algunos elementos del sistema analógico que, con esfuerzo, todavía pueden ser contactados para sortear o corregir el mal funcionamiento del sistema digital.
Acabo de tener otra mala experiencia con sistemas "inteligentes" automatizados. Recibí un correo electrónico pidiéndome que confirmara y realizara un registro anticipado en línea para una próxima cita médica telefónica. Ahora se puede realizar un chequeo anual sin necesidad de ver a un médico. Comencé el proceso e inmediatamente me encontré con un problema. Me pidieron que confirmara mi número de teléfono. Era incorrecto, de hace tres años. Ingresé el número correcto y apareció un recuadro rojo: "Este no es el número que tenemos registrado. Por favor, ingrese un número correcto". Había ingresado el número correcto, como se solicitaba en la actualización, pero para el sistema de IA, el número correcto era el antiguo. Me extrañó que un número antiguo estuviera en el sistema, ya que he ido dos veces en persona a la consulta proporcionando toda la información actualizada e incluso he recibido llamadas telefónicas del consultorio médico al nuevo número que, según la IA, no está registrado.
Así que cogí mi móvil, que a veces funciona, y llamé. Solo tuve que esperar 3 minutos para que me atendiera una persona en lugar de tener que esperar 48 horas para que me devolvieran la llamada, y en 2 minutos más la persona había solucionado el problema.
Me preguntaba cuánto habría pagado la clínica por un sistema digital que no funcionaba y que probablemente estaba provocando infartos por estrés en sus pacientes.
Estoy convencido de que la revolución digital y la IA que generó fracasarán, porque se verán desbordadas por la complejidad. Además, una vez que las computadoras cuánticas estén en pleno funcionamiento, la seguridad dejará de existir. Así, jóvenes brillantes habrán institucionalizado un sistema inseguro y disfuncional, cuyo único logro habrá sido deshumanizar aún más una sociedad ya de por sí deshumanizada e imponer costos enormes para resucitar el sistema analógico, tontamente descartado, que funcionaba y no nos deshumanizaba.
Cuando el sistema digital falle, ¿quién tendrá las habilidades y la inteligencia necesarias para reconstruir el sistema analógico que funcionaba? ¿ Habrá siquiera mano de obra disponible? Los productos de la educación en IA no son capaces de operar en un sistema analógico que depende de la capacidad humana. La IA habrá criado generaciones de analfabetos que no saben leer, escribir ni hacer matemáticas, y que nunca han aprendido a pensar. En la década de 1950, el cómic Mad parodiaba nuestra época. La IA lo controlaba todo, y un día la máquina se averió y nadie supo cómo arreglarla. Es asombroso que un editor de cómics de hace tres cuartos de siglo tuviera más sentido común que los multimillonarios arquitectos de la IA de hoy.
Paul Craig Roberts
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