Manipulación conductual.
El Behavioural Insights Team (BIT), creado por el Gobierno británico para convertirse a finales de 2021 a ser propiedad de Nesta, que se describe a sí misma como una organización benéfica independiente centrada en la innovación, ha publicado un nuevo informe.
Y aunque sus autores lo presentan como una "guía" útil hacia la construcción de "una sociedad cero neto", lo que los observadores críticos con este contenido han extraído de él es que promueve, y detalla, diversas formas de manipulación psicológica de las personas.
El problema que el Behavioural Insights Team (también conocido como "Nudge Unit") se ha dado como misión resolver por sí mismo es parte de la narrativa del cambio climático, según la cual lograr el "cero neto" significa acabar con las emisiones de gases de efecto invernadero.
Y no parece importarles si la forma de conseguirlo es mediante la manipulación directa de las personas, concretamente en línea, a través de estímulos ("nudges") (teoría del empujón) para que tomen decisiones que en realidad no son suyas, sino que sirven a la agenda.
Estas elecciones afectan y consumen la vida cotidiana de las personas: qué visten, qué y cuánto comen, cómo se desplazan al trabajo, si ese trabajo es "respetuoso con el clima", cómo viajan en general y a dónde, por ejemplo, para pasar las vacaciones.
Todos estos son ejemplos de lo que el informe pretende afectar desde la perspectiva del comportamiento, y claramente, la "solución" es empujar activamente a los ciudadanos hacia la "transformación social".
En este sentido, el informe recomienda poner avisos en las apps que busquen dirigir al usuario a pedir menos comida para llevar a través de lo que los críticos podrían llamar "transformación de la realidad": una sugerencia es cambiar el nombre de las porciones pequeñas por "porciones normales".
En un momento dado, el informe menciona el estudio de caso 4 de la BIT, que trata de "explorar" el papel de los “influencers” en las redes sociales como vehículos para promover "comportamientos ecológicos".
El estudio de caso 12 de la BIT, por su parte, trata de "Ayudar a Solent Transport a ofrecer una aplicación eficaz de "movilidad como servicio"". Solent Transport es una asociación con autoridades locales de transporte, y la idea principal aquí es "animar a la gente a dejar el coche" y "empujarla" hacia otros medios de transporte.
El estudio de caso 15 del BIT trata de "animar" a los clientes a pedir raciones más pequeñas en plataformas de comida para llevar.
Se hacen varias sugerencias para hacer "fácil la comida sostenible", entre ellas utilizar el hecho de que la compra en línea "ofrece muchas oportunidades para proporcionar indicaciones oportunas de sustitución, o fomentar objetivos y consejos personalizados vinculados a filtros y clasificación de productos."
El BIT afirma que, para elaborar estos estudios de casos de intervenciones, se asoció con "HMG, el gobierno francés, la Crown Prince Court del Príncipe Heredero de los EAU, el World Wildlife Forum, Unilever, Tesco, Sky, Gumtree y Cogo", entre otros.